1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé et enregistré sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la consultation d’un site internet. Il permet notamment de stocker des informations relatives à votre navigation afin d’améliorer votre expérience utilisateur.

2. Cadre légal applicable au Maroc

Dans le cadre de ses activités, [Nom de l’entreprise] s’engage à respecter la législation marocaine en vigueur, notamment la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, ainsi que les recommandations de la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel).

3. Pourquoi utilisons-nous des cookies ?

Les cookies utilisés sur le site ont plusieurs finalités :

a. Cookies nécessaires au fonctionnement du site

Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés. Ils permettent notamment de :

  • Assurer la navigation sur le site
  • Mémoriser vos préférences (langue, localisation…)
  • Sécuriser votre accès aux services

b. Cookies de performance et d’analyse

Ces cookies permettent de :

  • Mesurer l’audience du site
  • Analyser la navigation des utilisateurs
  • Améliorer les performances et le contenu du site

c. Cookies marketing et publicitaires

Ces cookies peuvent être utilisés pour :

  • Proposer des offres adaptées à vos centres d’intérêt
  • Mesurer l’efficacité des campagnes marketing
  • Afficher des contenus personnalisés

4. Cookies tiers

Certains cookies peuvent être déposés par des partenaires (ex : outils d’analyse, réseaux sociaux, services publicitaires). Ces cookies sont soumis aux politiques de confidentialité de ces tiers.

5. Consentement de l’utilisateur

Lors de votre première visite sur le site, un bandeau de cookies vous informe de l’utilisation des cookies.
Vous avez la possibilité de :

  • Accepter tous les cookies
  • Refuser les cookies non essentiels
  • Personnaliser vos choix

Votre consentement est conservé pendant une durée conforme à la réglementation applicable.

6. Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences :

  • Via le bandeau de gestion des cookies
  • Ou directement dans les paramètres de votre navigateur

À titre indicatif :

  • Le refus de certains cookies peut impacter votre expérience utilisateur
  • Certains services peuvent ne plus fonctionner correctement

7. Durée de conservation des cookies

Les cookies sont conservés pour une durée limitée, conformément aux exigences légales marocaines et aux recommandations de la CNDP.

8. Protection des données personnelles

Les informations collectées via les cookies peuvent constituer des données à caractère personnel.
À ce titre, elles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et à la loi 09-08.

9. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment afin de refléter les évolutions légales ou techniques. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

 

Dernière mise à jour : 19 mars 2024

Introduction

Chez O’Tacos Maroc, nous accordons une importance primordiale à votre vie privée. Nous nous engageons à respecter les lois applicables en matière de protection des données personnelles, notamment la législation marocaine en vigueur. Cette politique vise à vous expliquer de manière claire et transparente quelles données personnelles nous collectons, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons, et quelles mesures nous prenons pour assurer leur sécurité.

En utilisant nos services ou en naviguant sur nos sites web après avoir pris connaissance de cette politique, vous acceptez la collecte, l’utilisation et le partage de vos informations conformément à ce document.

Sommaire des Sections

  • Informations personnelles que nous collectons

  • Utilisation de vos informations

  • Partage de vos informations

  • Utilisation spécifique des informations

  • Localisation du traitement

  • Conservation des données

  • Protection des informations

  • Cookies et suivi

  • Vos droits

  • Liens externes

  • Coordonnées

Informations personnelles que nous collectons

Lorsque vous interagissez avec les services d’O’Tacos Maroc (site web, application mobile, réseaux sociaux, programmes de fidélité, etc.), nous pouvons recueillir les types de données suivants :

  • Nom complet

  • Adresse email

  • Nom d’utilisateur

  • Numéro de téléphone

  • Adresse physique

  • Adresse IP

  • Navigateur et système d’exploitation

  • Date de naissance

  • Photos, communications ou messages envoyés

  • Informations sur vos commandes, plaintes ou requêtes

  • Données de localisation

  • Informations fournies lors de sondages, concours, candidatures ou commandes

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  • Gérer et personnaliser votre expérience utilisateur

  • Gérer les commandes en ligne et les paiements

  • Répondre à vos demandes et commentaires

  • Vous contacter pour des offres, actualités ou événements

  • Gérer les programmes de fidélité

  • Effectuer des analyses pour améliorer nos services

  • Respecter nos obligations légales

  • Réaliser des opérations de marketing ciblé (si vous y avez consenti)

Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos données avec des partenaires de confiance afin d’améliorer votre expérience. Ces partenaires incluent notamment :

  • GLOVO – KOOUL – YASSER : système de commande en ligne

  • Payzone ou CMI (Maroc) : traitement des paiements

  • Meta (Facebook/Instagram), TikTok : interactions marketing et publicitaires

  • Google Analytics : analyse de trafic

Ces partenaires ont un accès limité aux données nécessaires pour remplir leurs fonctions, en conformité avec les standards de sécurité.

Utilisation spécifique des informations

Lors de la création d’un compte ou de la passation d’une commande, nous collectons des données personnelles indispensables à la bonne exécution du service : nom, adresse, téléphone, moyen de paiement, etc. Ces informations sont utilisées uniquement pour ces fins, sauf obligation légale contraire.

Où nous traitons vos informations

Vos données peuvent être hébergées ou traitées hors du Maroc (notamment au Canada ou aux États-Unis) par des partenaires techniques. Ces transferts sont encadrés pour garantir la protection de vos données personnelles.

Conservation des données

Vos informations sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour répondre à nos obligations légales.

Comment nous protégeons vos informations

Nous appliquons des mesures de sécurité strictes :

  • Chiffrement des données sensibles (comme les informations bancaires)

  • Contrôle des accès aux données

  • Formation de nos employés à la confidentialité

  • Suivi des violations potentielles et plans de réponse aux incidents

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour :

  • Améliorer la navigation sur notre site

  • Analyser le trafic

  • Personnaliser l’expérience utilisateur

  • Mesurer l’efficacité des campagnes marketing

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

Vos droits

Conformément à la loi, vous avez le droit de :

  • Consulter les données que nous détenons à votre sujet

  • Demander leur modification ou suppression

  • Retirer votre consentement (si applicable)

  • Déposer une réclamation auprès des autorités compétentes

Pour toute demande, contactez-nous par les moyens ci-dessous.

Liens externes

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Pour toute question, demande ou réclamation relative à cette politique de confidentialité, veuillez contacter notre responsable de la protection des données :

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